Обмен и возврат

Уважаемые покупатели! 

Ниже приведены условия и порядок возврата товаров, приобретенных на сайте нашего интернет-магазина.

В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были указаны на сайте), например:

  • механическое повреждение упаковки;
  • дефект помпы с распылителем (пульверизатора);
  • содержимое флакона с помутнением, есть осадки;
  • истек срок годности, заявленный производителем.

мы предложим Вам один из нескольких вариантов решения проблемы, а именно:

  1. заменить товар на аналогичный без недостатков и осуществить повторную доставку за наш счет;
  2. заменить на другой товар с соответствующим перерасчетом цены и (если применимо) осуществить частичный возврат денег;
  3. заменить на другой товар с соответствующим перерасчетом цены и (если применимо) осуществить начисление бонусов на счет в личном кабинете;
  4. соразмерно уменьшить цену товара и осуществить частичный возврат денег;
  5. соразмерно уменьшить цену товара и начислить бонусы на счет в личном кабинете;
  6. вернуть полную стоимость товара (с учетом доставки) и компенсировать расходы по возврату (обратной пересылке) товара;
  7. начислить бонусы на счет в личном кабинете на всю стоимость товара с учетом доставки, а также расходов по возврату (обратной пересылке) товара.

Если Вы приняли решение о возврате товара, то прежде необходимо согласовать с магазином способ его обратной пересылки. На усмотрение магазина товар может быть отправлен нам Почтой России или организован забор товара одной из наших курьерских служб.

После того как вы согласовали все вышеперечисленные условия пересылки и возврата товара с менеджером интернет магазина, пожалуйста выполните ниже приложенную инструкцию.

1Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу.
3Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием.
4Выслать посылку почтой по адресу:
121151, Москва, а/я 3412378, интернет-магазин Aromawomen.
5После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту info@aromawomen.ru

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей вы можете на официальном сайте правовой информации РФ по ссылке

Право РФ